Phúc lợi

• Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định của pháp luật.

• Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi hấp dẫn.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến.

Mô tả

Chịu trách nhiệm quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động của ca làm việc tại siêu thị. Đảm bảo quy trình vận hành diễn ra trơn tru, hiệu quả, và duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng ở mức cao nhất.

Công việc

Điều phối và giám sát vận hành:

• Sắp xếp và điều phối nhân sự trong ca làm việc để đảm bảo các vị trí luôn đầy đủ và hiệu quả.

• Giám sát toàn bộ hoạt động của siêu thị, từ khu vực bán hàng, quầy thu ngân đến kho bãi.

• Đảm bảo hàng hóa được trưng bày đầy đủ, ngăn nắp và vệ sinh.

Quản lý hàng hóa và tồn kho:

• Kiểm tra số lượng tồn kho, đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng và được bảo quản đúng cách.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề về hàng hóa, đặc biệt là hàng tồn và hàng hư hỏng.

Quản lý khách hàng và giải quyết vấn đề:

• Trực tiếp xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Xử lý các tình huống phát sinh, sự cố trong ca làm việc một cách chuyên nghiệp.

Phát triển đội ngũ:

• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới về quy trình làm việc và kỹ năng mềm.

• Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên trong ca và đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật.

Báo cáo và phân tích:

• Lập báo cáo doanh số, tình hình vận hành và các vấn đề phát sinh trong ca làm việc.

• Phân tích doanh số và đề xuất các chương trình khuyến mãi, cải tiến quy trình để tăng doanh thu.

Yêu cầu kỹ năng

• Có kinh nghiệm quản lý hoặc giám sát trong ngành bán lẻ.

• Khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực cho đội ngũ.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh nhạy.

• Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng tốt.

• Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.